Bienvenue sur mon blog consacré au management de la relation client.
Bienvenue à vous, qui ponctuellement ou régukièrement vous intéressez à la relation client. Vos avis m'intéressent, que vous soyez pratiquant professionnel, étudiant ou simple curieux, cet espace de réflexion et d'échange est le votre, une tribune libre ou chacun pourra s'exprimer en fonction de ses experiences et/ou de ses points de vue sur un sujet qui nous touchent tous et toutes, en tant que client d'abord, et en tant que professionnels ou futur professionnel ensuite.
Sachant que personne ne detient LA vérité, communiquons, échangeons, partageons et commençons cette année 2010 que je vous souhaite la meilleure possible, dans un état d'esprit d'écoute et de tolérance vis à vis des autres qu'ils soient collaborateurs ou ... clients !
Bonne année à toutes et à tous !